PREDAJNÉ ZRUČNOSTI I- Presvedčivý predaj, akvizícia nových klientov, vyjednávanie, riadenie obchodného tímu

Ciele kurzu

Ste predajca a máte pocit, že to nie je celkom ono? Časy predaja, keď sa predávalo všetko a všetkým za každú cenu sú dávno preč. V dnešnej dobe sa kladie dôraz na klienta a na jeho potreby. Emocionálna zložka v predaji je jeho najdôležitejšou súčasťou a my si o nej povieme viac. Naučíme sa efektívne vyjednávať a hľadať cesty k uspokojivej dohode. Povieme si niečo o tom, ako môžeme hľadať nových klientov a ako ich čo najefektívnejšie presvedčiť o kvalite nášho tovaru a služieb. Poslednou témou bude vedenie obchodného tímu, nastavovanie cieľov a následné vyhodnocovanie činnosti predajného tímu.

Obsahová náplň kurzu

• Aspekty presvedčivého predaja- postupnosť a odporúčaný priebeh predaja, presnosť, vecnosť a presvedčivosť, profesionálne vystupovanie
• Dokonalá znalosť produktov a služieb- dôležitosť znalosti produktov a služieb, technické parametre a výhody, rozdiely oproti konkurenčným výrobkom a službám
• Zisťovanie potrieb a komunikácia úžitkov- kladenie otázok a určovanie potrieb zákazníka, komunikácia úžitku pre zákazníka, prekonávanie námietok
• Úspešné uzatvorenie obchodu- identifikácia nákupných signálov, vyvolanie záujmu o produkt, techniky uzatvárania predaja, ako získať od zákazníka potvrdenie a súhlas
• Akvizícia nových klientov- definovanie zákazníkov a ich triedenie, príprava predajných materiálov, zameranie sa na potreby zákazníkov, prvotné oslovenie a následná komunikácia, budovanie systému získavania nových zákazníkov
• Vyjednávanie- ako spracovať problematického zákazníka, identifikácia typu zákazníka, práca s ústupkami a zľavami
• Riadenie obchodného tímu- identita a práca s členmi obchodného tímu, tvorba a komunikácia obchodnej stratégie, orientácia tímu na výsledky

Ďalšie informácie