Ciele kurzu
V tréningu sa zameriame na analýzu aktuálnych schopností jednotlivcov a následné zlepšovanie predajných zručností. Obchodníci zdokonalia prácu s klientom a naučia sa nájsť nákupné motívy, ktoré následne použijú pri predaji. Následne sa zlepšia v oblasti vyhľadávanie potenciálnych klientov a vedenia obchodných rokovaní. Naučia sa zvládať krízové situácie a prekonávať prekážky, ktoré pri obchode nastávajú. Posunú svoje predajné zručnosti na novú úroveň a preberú osobnú zodpovednosť za dosahované výsledky.
Obsahová náplň kurzu
- Deň
1 x 6 hod. blok tréninguv čase 8:30 – 15:00:
- Analýza osobnosti obchodníka, charakteristikajeho vlastností a správneho konania
- Test úrovne obchodníkov –hodnotenie úrovne skúseností a predajných zručností jednotlivcov, zistenie preferovaného štýlu obchodu a spätná väzba
- Príprava plánu rozvoja svojich predajných zručností a budovanie správnych postojov obchodníka
- Nákupné motívy zákazníka a ich zdroje –spôsoby odhalenia nákupných motívov zákazníka a následnéspracovanie zákazníka. Aké bývajú najčastejšie nákupné motívy zákazníkov?
- Obchodná komunikácia– identifikácia typológie zákazníka, efektívne získavanie potrebných informácií, správna argumentácia a práca so zákazníkom, technika TEL (tvrdenie, emócie, logika), čítanie neverbálnej komunikácie
- Praktický tréning práce s klientom a tréning spracovania námietok
1 x 3 hod. workshop v čase 15:00 – 18:00:
- Ide o outdoorovu alebo indoorovú aktivitu spojenú s návštevou netradičných miest zameranú na podporu zlepšenia predajných zručností
- Rozdelenie do obchodných tímov a pridelenie produktov, príprava stratégie predaja, oslovovanie ľudí a tréning predaja
- Vyhodnoteniedosiahnutých výsledkov, spätná väzba k riešeniu úlohy a komunikácie so zákazníkmi
- Deň
1 x 6 hod. blok tréningu v čase 8:30 – 15:00:
- Akvizícia nových klientov – definovanie zákazníkov a ich triedenie, príprava predajných materiálov, zameranie sa na motívy a požiadavky zákazníkov
- Zadávanie úloh a kontrola ich plnenia, analýza aktuálnej situácie v tíme, návrh zmien a opatrení pre zlepšenie výkonnosti tímu
- Vnímanie potenciálu spolupracovníkov a analýza ich výkonu– úsilie, aktivita a výsledok
- Inšpirácia spolupracovníkov pre dosahovanie lepších výsledkov a podpora k proaktivite
- Tvorba kultúry v spoločnosti – ako svojim správaním a činmi vyjadriť osobné hodnoty a budovať firemnú kultúru
- Praktický tréning práce s tímom a riešenie modelových situácií
1 x 3 hod. relax v čase 15:00 – 18:00, možnosť výberu:
- Wellness - v okolí realizácie tréningu
- Golf– tréning na odpalisku spolu s certifikovaným trénerom
- Escaperoom – riešenie únikovej hry v okolí realizácie tréningu
- Iná oddychová aktivita podľa vlastného výberu
